வாடிக்கையாளர் திருப்தியில் கப்பல் நிறுவனத்தை ஒதுக்குவது எது

உலகளாவிய தளவாடங்களின் வேகமான உலகில், வாடிக்கையாளர் திருப்தி என்பது நீண்டகால வெற்றியின் மூலக்கல்லாகும். சர்வதேச கப்பல் துறையில் செயல்படும் எண்ணற்ற சரக்கு முன்னோக்கிகளில், ஷென்சென் ஃப்ளையிங் இன்டர்நேஷனல் சரக்கு முன்னோக்கி நிறுவனம், லிமிடெட், பொதுவாக ஃப்ளையிங் இன்டர்நேஷனல் என்று அழைக்கப்படுகிறது, இது சிறந்து விளங்குவதற்கான நற்பெயரை செதுக்கியுள்ளது. வாடிக்கையாளர் திருப்தியின் அடிப்படையில் பறக்கும் சர்வதேசத்தை ஒதுக்கி வைக்கும் முக்கிய காரணிகளை இந்த கட்டுரை ஆராய்கிறது, அவர்களின் புதுமையான நடைமுறைகள், வாடிக்கையாளர்களை மையமாகக் கொண்ட அணுகுமுறை மற்றும் தொழில்துறை முன்னணி தீர்வுகள் ஆகியவற்றை ஆராய்கிறது.

போட்டி நிலப்பரப்பைப் புரிந்துகொள்வது

வர்த்தகத்தின் உலகமயமாக்கலுடன், கப்பல் மற்றும் தளவாடத் தொழில் முன்னெப்போதையும் விட போட்டித்தன்மையுடன் மாறியுள்ளது. நிறுவனங்கள் சரியான நேரத்தில் பொருட்களை வழங்குவது மட்டுமல்லாமல், விதிவிலக்கான வாடிக்கையாளர் சேவை, வெளிப்படைத்தன்மை மற்றும் செலவு குறைந்த தீர்வுகளை வழங்குவதாகவும் எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. சர்வதேச சரக்கு முன்னோக்கி சங்கங்கள் (FIATA) இன் 2023 அறிக்கையின்படி, சரக்கு பகிர்தலில் வாடிக்கையாளர் திருப்தி ஐந்து முக்கிய காரணிகளால் பாதிக்கப்படுகிறது:

• நம்பகத்தன்மை மற்றும் நேரமின்மை

• செலவு திறன்

• தொழில்நுட்ப ஒருங்கிணைப்பு

• தொடர்பு மற்றும் வெளிப்படைத்தன்மை

• சிக்கல் தீர்க்கும் திறன்கள்

பறக்கும் சர்வதேசம் இந்த பகுதிகளில் அதன் பல ஆண்டு அனுபவம், மேம்பட்ட தொழில்நுட்பம் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களை மையமாகக் கொண்ட நடைமுறைகளுக்கு அர்ப்பணிப்பு ஆகியவற்றை மேம்படுத்துவதன் மூலம் சிறந்து விளங்குகிறது. இந்த முக்கியமான களங்களில் ஒவ்வொன்றிலும் இந்த நிறுவனம் எவ்வாறு தனித்து நிற்கிறது என்பதை ஆராய்வோம்.

நம்பகத்தன்மை மற்றும் நேரமின்மை: ஒரு முக்கிய வலிமை

சரக்கு பகிர்தலில் வாடிக்கையாளர் திருப்தியின் மிக முக்கியமான அம்சங்களில் ஒன்று நம்பகத்தன்மை. வணிகங்கள் கப்பல் நிறுவனங்களை நம்பியுள்ளன, அவற்றின் பொருட்கள் சரியான நேரத்தில் மற்றும் சரியான நிலையில் வருவதை உறுதிசெய்கின்றன. ஃப்ளையிங் இன்டர்நேஷனல் உலகெங்கிலும் உள்ள கூட்டாளர்கள், கேரியர்கள் மற்றும் முகவர்களின் வலுவான வலையமைப்பை உருவாக்கியுள்ளது, இது மிகவும் நம்பகமான சேவைகளை வழங்க உதவுகிறது.

தென் அமெரிக்க வரி
சரக்கு டிரக் சேவை அனுப்புதல் நிறுவனம்
ஆஸ்திரேலியா சிங்கப்பூர் வரி
தென்கிழக்கு ஆசியா வரி
கடல் கப்பல் பகிர்தல் நிறுவனம்
ரயில்வே ஷிப்பிங் ஃபார்வர்டிங் எண்டர்பிரைஸ்

உதாரணமாக, பறக்கும் சர்வதேசமானது போக்குவரத்து நேரங்களைக் குறைப்பதற்கும் தாமதங்களைத் தவிர்க்கவும் மேம்பட்ட பாதை தேர்வுமுறை கருவிகளைப் பயன்படுத்துகிறது. வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் ஏற்றுமதியின் நிலை, நம்பிக்கையை வளர்ப்பது மற்றும் நம்பிக்கையை வளர்ப்பதை எப்போதும் அறிந்திருப்பதை அவர்களின் நிகழ்நேர கண்காணிப்பு அமைப்பு உறுதி செய்கிறது. தாமதங்கள் கடுமையான நிதி மற்றும் மரியாதைக்குரிய சேதத்திற்கு வழிவகுக்கும் ஒரு தொழிலில், நேரத்திற்கு சர்வதேசத்தின் அர்ப்பணிப்பு ஒரு விளையாட்டு மாற்றியாகும்.

வழக்கு ஆய்வு: உலகளாவிய சில்லறை விற்பனையாளருக்கான போக்குவரத்து நேரங்களைக் குறைத்தல்

2022 ஆம் ஆண்டில், பறக்கும் சர்வதேசமானது உலகளாவிய சில்லறை விற்பனையாளருடன் கூட்டு சேர்ந்து அவர்களின் விநியோகச் சங்கிலியை நெறிப்படுத்தியது. சில்லறை விற்பனையாளரின் கப்பல் வழித்தடங்களை பகுப்பாய்வு செய்வதன் மூலமும், மேம்பட்ட தளவாட மென்பொருளை செயல்படுத்துவதன் மூலமும், சர்வதேச சர்வதேச போக்குவரத்து நேரங்களை 18%குறைத்தது, இதன் விளைவாக குறிப்பிடத்தக்க செலவு சேமிப்பு மற்றும் சில்லறை விற்பனையாளருக்கு வாடிக்கையாளர் திருப்தி மேம்பட்டது.

செலவு திறன்: மதிப்பை வழங்குதல்

சரக்கு முன்னோக்கி தேர்ந்தெடுக்கும்போது வணிகங்களுக்கு செலவு ஒரு முக்கியமான காரணியாகும். ஃப்ளையிங் இன்டர்நேஷனல் தரத்தில் சமரசம் செய்யாமல் செலவு குறைந்த தீர்வுகளை வழங்குவதற்கான நற்பெயரை உருவாக்கியுள்ளது. அளவிலான பொருளாதாரங்களை மேம்படுத்துவதன் மூலமும், கேரியர்களுடன் வலுவான உறவைப் பேணுவதன் மூலமும், நிறுவனம் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு அனுப்பப்படும் போட்டி விகிதங்களை பேச்சுவார்த்தை நடத்துகிறது.

மேலும், பறக்கும் சர்வதேசமானது ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளரின் குறிப்பிட்ட தேவைகளுக்கு ஏற்ப தனிப்பயனாக்கப்பட்ட கப்பல் தீர்வுகளை வழங்குகிறது. இது விமான சரக்கு, கடல் சரக்கு அல்லது மல்டிமாடல் போக்குவரத்து என இருந்தாலும், வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் முதலீட்டிற்கு சிறந்த மதிப்பைப் பெறுவதை நிறுவனம் உறுதி செய்கிறது. செலவு செயல்திறனில் இந்த கவனம் பறக்கும் சர்வதேசத்தை சிறிய மற்றும் நடுத்தர நிறுவனங்களுக்கு (SME கள்) பெரிய நிறுவனங்களுக்கும் விருப்பமான தேர்வாக மாற்றியுள்ளது.

தொழில்நுட்ப ஒருங்கிணைப்பு: வளைவுக்கு முன்னால் இருப்பது

இன்றைய டிஜிட்டல் யுகத்தில், வாடிக்கையாளர் திருப்தியை மேம்படுத்துவதில் தொழில்நுட்பம் முக்கிய பங்கு வகிக்கிறது. செயல்பாடுகளை ஒழுங்குபடுத்துவதற்கும் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்துவதற்கும் பறக்கும் சர்வதேசமானது அதிநவீன தொழில்நுட்பத்தில் பெரிதும் முதலீடு செய்துள்ளது. அவற்றின் டிஜிட்டல் தளம் போன்ற அம்சங்களை வழங்குகிறது:

• நிகழ்நேர ஏற்றுமதி கண்காணிப்பு

• தானியங்கு ஆவணங்கள் மற்றும் சுங்க அனுமதி

• AI- இயங்கும் தேவை கணிப்பு

• செயல்திறன் தேர்வுமுறை தரவு பகுப்பாய்வு

இந்த தொழில்நுட்ப முன்னேற்றங்கள் செயல்பாட்டு செயல்திறனை மேம்படுத்துவதோடு மட்டுமல்லாமல், வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவர்களின் ஏற்றுமதிகளின் மீது அதிக தெரிவுநிலையையும் கட்டுப்பாட்டையும் வழங்குகின்றன. எடுத்துக்காட்டாக, நிகழ்நேர கண்காணிப்பு அமைப்பு வாடிக்கையாளர்கள் பயணத்தின் ஒவ்வொரு கட்டத்திலும் தங்கள் சரக்குகளை கண்காணிக்க அனுமதிக்கிறது, இது மன அமைதியை உறுதி செய்கிறது.

தொழில் நுண்ணறிவு: சரக்கு பகிர்தலில் AI இன் பங்கு

செயற்கை நுண்ணறிவு (AI) முன்கணிப்பு பகுப்பாய்வு, பாதை தேர்வுமுறை மற்றும் தானியங்கி வாடிக்கையாளர் ஆதரவை செயல்படுத்துவதன் மூலம் தளவாடத் துறையை மாற்றுகிறது. இந்த புரட்சியில் பறக்கும் சர்வதேசம் முன்னணியில் உள்ளது, AI ஐப் பயன்படுத்தி சாத்தியமான இடையூறுகளை எதிர்பார்த்து அவற்றை முன்கூட்டியே உரையாற்றுகிறது. இந்த செயலில் உள்ள அணுகுமுறை அபாயங்களைக் குறைப்பதன் மூலமும், மென்மையான செயல்பாடுகளை உறுதி செய்வதன் மூலமும் வாடிக்கையாளர் திருப்தியை கணிசமாக மேம்படுத்துகிறது.

தொடர்பு மற்றும் வெளிப்படைத்தன்மை: நம்பிக்கையை உருவாக்குதல்

வெளிப்படைத்தன்மை என்பது விதிவிலக்கான வாடிக்கையாளர் சேவையின் ஒரு அடையாளமாகும். நம்பிக்கை மற்றும் விசுவாசத்தை வளர்ப்பதில் தெளிவான மற்றும் நிலையான தகவல்தொடர்புகளின் முக்கியத்துவத்தை பறக்கும் சர்வதேசம் புரிந்துகொள்கிறது. நிறுவனம் 24/7 உதவிகளை வழங்கும் வாடிக்கையாளர் ஆதரவு முறையை செயல்படுத்தியுள்ளது, இது வாடிக்கையாளர்கள் எந்த நேரத்திலும் கேள்விகள் அல்லது கவலைகளுடன் அடைய முடியும் என்பதை உறுதிசெய்கிறது.

கூடுதலாக, பறக்கும் சர்வதேசத்தின் வெளிப்படைத்தன்மையின் அர்ப்பணிப்பு விலை நிர்ணயம் வரை நீண்டுள்ளது. நிறுவனம் விரிவான செலவு முறிவுகளை வழங்குகிறது, எனவே வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவர்கள் எதற்காக பணம் செலுத்துகிறார்கள் என்பது சரியாகத் தெரியும். இந்த நிலை நேர்மை மற்றும் திறந்த தன்மை பறக்கும் சர்வதேசத்திற்கு தொழில்துறையில் ஒருமைப்பாட்டிற்கு வலுவான நற்பெயரைப் பெற்றுள்ளது.

வாடிக்கையாளர் சான்று

ஒரு நீண்டகால வாடிக்கையாளர் குறிப்பிட்டார், 'பறக்கும் சர்வதேச வாடிக்கையாளர் சேவை இணையற்றது. எங்கள் கவலைகளை நிவர்த்தி செய்ய அவர்களின் குழு எப்போதும் கிடைக்கிறது, மேலும் அவர்களின் வெளிப்படையான விலை மாதிரி நாங்கள் சிறந்த ஒப்பந்தத்தை பெறுகிறோம் என்ற நம்பிக்கையை அளிக்கிறது. '

சிக்கல் தீர்க்கும் திறன்கள்: கூடுதல் மைல் செல்வது

தளவாடத் துறையில், எதிர்பாராத சவால்கள் தவிர்க்க முடியாதவை. இந்த சவால்களை திறம்பட கையாளும் திறன் ஒரு சிறந்த சரக்கு முன்னோக்கி தவிர்த்து விடுகிறது. ஃப்ளையிங் இன்டர்நேஷனல் ஒரு பிரத்யேக குழுவைக் கொண்டுள்ளது, இது பிரச்சினைகளை விரைவாகவும் திறமையாகவும் தீர்க்க பயிற்சி பெற்றது.

இது சுங்க அனுமதி தாமதம், வானிலை தொடர்பான இடையூறு அல்லது கப்பல் தேவைகளில் கடைசி நிமிட மாற்றமாக இருந்தாலும், சர்வதேச அணியின் குழு தீர்வுகளைக் கண்டறிய அயராது செயல்படுகிறது. அவற்றின் செயல்திறன்மிக்க அணுகுமுறை இடையூறுகளை குறைப்பது மட்டுமல்லாமல், வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவர்களின் ஏற்றுமதி திறமையான கைகளில் இருப்பதாகவும் உறுதியளிக்கிறது.

நிஜ உலக எடுத்துக்காட்டு: விநியோக சங்கிலி நெருக்கடியை வழிநடத்துதல்

கோவிட் -19 தொற்றுநோய்களின் போது, ​​பல வணிகங்கள் முன்னோடியில்லாத வகையில் விநியோக சங்கிலி இடையூறுகளை எதிர்கொண்டன. பறக்கும் சர்வதேசமானது நெகிழ்வான கப்பல் விருப்பங்களை வழங்குவதன் மூலமும், மாற்று துறைமுகங்கள் மூலம் சரக்குகளை மாற்றுவதன் மூலமும், சுங்க அனுமதி செயல்முறைகளை விரைவுபடுத்துவதன் மூலமும் முன்னேறியது. அவர்களின் விரைவான சிந்தனை மற்றும் தகவமைப்பு வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஒரு சவாலான நேரத்தில் வணிக தொடர்ச்சியை பராமரிக்க உதவியது.

முடிவு: பறக்கும் சர்வதேச வேறுபாடு

ஷென்சென் ஃப்ளையிங் இன்டர்நேஷனல் சரக்கு முன்னோக்கி கோ, லிமிடெட் கப்பல் துறையில் வாடிக்கையாளர் திருப்திக்கு ஒரு புதிய தரத்தை நிர்ணயித்துள்ளது. நம்பகத்தன்மை, செலவு திறன், தொழில்நுட்ப ஒருங்கிணைப்பு, தகவல் தொடர்பு மற்றும் சிக்கல் தீர்க்கும் மூலம் சிறந்து விளங்குவதன் மூலம், நிறுவனம் உலகளவில் வாடிக்கையாளர்களின் நம்பிக்கையையும் விசுவாசத்தையும் பெற்றுள்ளது.

தளவாடத் தொழில் தொடர்ந்து உருவாகி வருவதால், பறக்கும் சர்வதேசம் புதுமை மற்றும் சிறப்பிற்கு உறுதியுடன் உள்ளது. அவர்களின் வாடிக்கையாளர்களை மையமாகக் கொண்ட அணுகுமுறை அவர்கள் சந்திப்பது மட்டுமல்லாமல் வாடிக்கையாளர் எதிர்பார்ப்புகளை மீறுவதையும் உறுதி செய்கிறது, மேலும் அவர்களை இந்தத் துறையில் ஒரு தலைவராக ஆக்குகிறது. நீங்கள் ஒரு சிறு வணிக உரிமையாளர் அல்லது பன்னாட்டு நிறுவனமாக இருந்தாலும், பறக்கும் சர்வதேசம் உங்கள் அனைத்து கப்பல் தேவைகளையும் நீங்கள் நம்பக்கூடிய கூட்டாளர்.

வாடிக்கையாளர் திருப்தி இறுதி வேறுபாட்டாளராக இருக்கும் உலகில், பறக்கும் சர்வதேசமானது ஒரு சரக்கு முன்னோக்கி எதை அடைய முடியும் என்பதற்கு ஒரு பிரகாசமான எடுத்துக்காட்டு. அவர்களின் வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவர்களின் அசைக்க முடியாத அர்ப்பணிப்பு தான் அவர்களை உண்மையிலேயே ஒதுக்கி வைக்கிறது, இது உலகளாவிய தளவாடங்களை நம்புவதற்கான பெயராக மாறும்.